Instrucciones para eliminar datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de información personal y datos de apps conectadas procesados por Noiseless HQ, operado por VILLALOBOS ALLIANCE LLC.

Incluye los datos enviados mediante noiselesshq.com, el planificador y cotizador guiado de proyectos, las páginas públicas de reservas, el chat público del sitio, las herramientas del portal de clientes, las conversaciones conectadas, Facebook Messenger, la mensajería de Instagram, WhatsApp, los seguimientos de Google Calendar, los flujos de servicio asistidos por IA, la activación de módulos, los contratos, los pagos y las integraciones de servicio relacionadas.

Envía un email a support@noiselesshq.com con el asunto Data deletion request.

Incluye suficiente información para que podamos encontrar los registros relevantes, como tu nombre, email, teléfono, nombre del negocio, usuario social, canal usado para contactarnos, fecha aproximada del mensaje o nombre del proyecto. No envíes contraseñas, números de tarjeta, identificaciones oficiales u otra información muy sensible.

No uses el formulario de contacto del sitio para esto: es el formulario que crea una ficha de cliente nueva. Escribe a la dirección de arriba.

Si tu solicitud se relaciona con Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp u otro canal conectado a Meta, incluye el canal y el nombre de usuario o teléfono usado para contactar a Noiseless HQ.

Cuando aplique, eliminaremos o anonimizaremos conversaciones conectadas, metadatos de mensajes, cargas webhook, identificadores de perfil, notas internas vinculadas solo a esa conversación y registros de soporte relacionados, salvo que la retención sea requerida por razones legales, seguridad, contabilidad, disputas, cumplimiento de plataformas o registros comerciales.

También puedes quitarle el acceso a la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp, donde esté disponible. Si Meta le manda a Noiseless HQ una solicitud de borrado de datos de usuario relacionada con nuestra aplicación, la tramitamos por el mismo camino de revisión.

El borrado puede afectar a nuestra capacidad de conservar el historial de conversaciones, el contexto de soporte, los registros de leads enlazados o las notas de seguimiento de ese canal.

Si conectaste a Noiseless HQ una cuenta de negocio, un calendario, pagos, firmas, reseñas, analítica, mensajería, campañas o una integración de automatización, puedes pedirnos que desconectemos la integración y que borremos o revoquemos las credenciales operativas guardadas, siempre que sea posible.

También conviene que quites la aplicación o la integración directamente desde la configuración de la cuenta del tercero correspondiente: integraciones de Meta Business, accesos de tu cuenta de Google, Google Business Profile, Stripe, BoldSign u otros paneles de proveedor.

Parte de la información puede conservarse cuando sea necesario para cumplir la ley, obligaciones de pago e impuestos, registros de contratos, prevención de fraude, registros de seguridad, resolución de disputas, prevención de abuso, cumplimiento de plataformas, copias de respaldo o registros comerciales legítimos.

Cuando la eliminación completa no esté disponible, podemos restringir, archivar, anonimizar o desidentificar información cuando sea razonable.

Nuestro objetivo es confirmar la recepción de las solicitudes de eliminación en un plazo de 10 días hábiles. Cuando la ley aplicable establezca un plazo, responderemos sin demora indebida y a más tardar 45 días después de recibir una solicitud autenticada.

Podemos ampliar ese plazo una vez hasta por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario porque una solicitud sea compleja, debamos verificar la autoridad o participen proveedores externos. Si ampliamos el plazo, te avisaremos dentro de los primeros 45 días y explicaremos el motivo.

Si no podemos completar una solicitud en todo o en parte, explicaremos la decisión y cualquier motivo de conservación que podamos revelar.

Para apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad, responde a la decisión o escribe a support@noiselesshq.com con el asunto Apelación de privacidad. Si se rechaza la apelación, los consumidores de Texas que cumplan los requisitos pueden presentar una queja de privacidad ante la Fiscalía General de Texas.

Para preguntas de privacidad, solicitudes de acceso, corrección o eliminación, contacta a support@noiselesshq.com.

Los detalles de privacidad están enlazados al pie de esta página.