Lo que preguntan los dueños antes de confiarle sus clientes a Mia.
ARC atiende, reserva y cobra por tu negocio, y quien contesta es Mia. Si alguien le escribe «¿tienen algo para el sábado?», le ofrece sólo los horarios que tienes libres, le manda el enlace del anticipo y la cita entra en tu calendario. Los canales, el calendario y el cobro son módulos con precio fijo al mes, y eliges sólo los que necesitas.
ServiciosPara negocios que viven de citas, como med spas, salones de belleza, barberías y servicios de limpieza. No es para restaurantes, ni para quien está obligado por la ley de privacidad de salud (HIPAA), como dentistas y clínicas médicas.
No. Los precios salen de tu lista de servicios y los horarios, de tu calendario. Si un servicio no tiene precio, Mia no inventa uno: se lo pasa a tu equipo.
Mia contesta a cualquier hora, también los días que no abres. De 9:00 p.m. a 8:00 a.m. no manda recordatorios ni seguimientos, y los avisos a tu equipo por WhatsApp o SMS esperan a la mañana, salvo lo urgente, como una cita en las próximas 12 horas. Cada negocio elige sus horas de silencio.
En español o en inglés, según le escriban. Si te escriben en inglés, contesta en inglés; un «ok» no le cambia el idioma a la conversación.
Se lo pasa a tu equipo: marca el chat y avisa a cada persona por el primer canal activo que funcione (WhatsApp, luego SMS, luego correo).
Sí. Cuando contestas tú o alguien de tu equipo en un chat, Mia deja de contestar ahí durante una hora. También puedes pausarla en un chat hasta que la reactives.
Entiende los audios. Si le mandan una foto o un archivo, contesta:
Ya lo tengo, gracias. Se lo mandé al equipo y ellos te contestan.
No. Sólo dice lo que tu negocio escribió. Lo demás —riesgos, resultados, recuperación— se lo pasa a tu equipo.
Por WhatsApp, Instagram, Messenger y SMS, cada uno con su módulo. El SMS empieza cuando las operadoras aprueban tu registro. El chat de Mia viene con un sitio web que te hacemos nosotros, y se cotiza aparte.
ServiciosSi tu cuenta lo permite, sí: sigues contestando desde la app de WhatsApp Business en tu celular, y esos chats también se ven en ARC, menos los grupos. Lo que más cambia: las listas de difusión dejan de funcionar y tus dispositivos vinculados se desvinculan; la lista entera la ves antes de conectarlo. Si tu cuenta no lo permite, creas un número de WhatsApp nuevo para ARC y el de tu celular no se toca.
No: WhatsApp no entrega campañas a números de Estados Unidos. Por SMS sí llegan, con su propio permiso.
Deja de recibir campañas. Si lo escribió por SMS, por ahí ya no le llega nada, ni las respuestas de Mia. Sólo esa persona puede deshacerlo. Si ya te compró, se queda en Clientes.
Sí. ARC usa el calendario de Google de tu negocio: ve cuándo estás ocupado para ofrecer tus horarios libres, y sólo crea, mueve o quita las citas que se reservaron con ARC. Las reservas sólo funcionan con Google Calendar. Si todavía no lo usas, lo abres con una cuenta de Google y lo conectas desde tu portal.
PrivacidadMia manda un enlace de pago dentro de la conversación, y ARC anota el pago sin que hagas nada. El dinero va directo a la cuenta de Stripe de tu negocio; las comisiones de proceso las cobra Stripe, no nosotros. Es el módulo «Cobrar en la conversación», y no viene en el paquete.
Se le aparta el horario 1 hora (cada negocio elige cuánto). Antes de que venza le llega un recordatorio; si no paga, el horario se libera y Mia le ofrece buscar otro.
Sí: a tu cliente, 24 horas antes y 1 hora antes; a tu equipo, 1 hora antes. Ninguno sale de 9:00 p.m. a 8:00 a.m.
Sí. El paquete empieza cuando lo pagan; se puede pagar en partes, cada una en su sesión. Cuando marcas que tu cliente vino a su sesión y no tiene otra agendada, Mia le aparta la siguiente y se la propone, sin darla por confirmada.
Cada canal con Mia es un módulo con precio fijo al mes; de nuestra parte no hay cobro por conversación.
| Módulo | Al mes |
|---|---|
| WhatsApp Business + Mia | $89.99 |
| Messenger + Mia | $44.99 |
| Instagram + Mia | $44.99 |
| SMS + MiaMás el costo de Twilio, sin margen, en factura aparte. | $89.99 |
| Calendario + Mia | $59.99 |
| Reseñas de Google por WhatsAppNecesita WhatsApp: la reseña se pide por ahí. | $29.99 |
| Cobrar en la conversaciónNecesita al menos un canal: el enlace va dentro de la conversación. | $29.99 |
| Paquete de canales + calendarioWhatsApp Business + Mia, Instagram + Mia, Messenger + Mia y Calendario + Mia. El anual incluye Reseñas de Google por WhatsApp sin costo. | $209.99o $2,099.90 al año |
Sí, una por negocio, y la trae la primera suscripción que eliges: 3 días si es un módulo mensual, 7 si es el paquete mensual y 14 si es el paquete anual. Lo que actives después ya no trae otra. Necesitas una tarjeta, y te avisamos por correo antes de que terminen tus días gratis.
SMS + Mia no tiene días gratis: el registro y la renta del número nuevo se pagan por adelantado, y la mensualidad se empieza a cobrar 7 días después de que llegue tu SMS de prueba.
TérminosAsí lo dicen los Términos de servicio:
«El tráfico de Meta y WhatsApp se paga desde la cuenta propia del negocio con ese proveedor. En SMS + Mia, el registro con las operadoras, el número telefónico y el tráfico de mensajes se detallan por separado y Noiseless los factura al costo real de Twilio, sin margen.»
Sí, y lo cancelas tú desde Módulos, sin llamar a nadie. El paquete se cancela entero, no canal por canal. Así lo dicen los Términos de servicio:
«Cancelar una suscripción detiene la renovación, no el servicio: el módulo sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, y el dinero de ese periodo no se devuelve.»
Los mensajes se usan para atender a tus clientes, y nuestro proveedor de IA no entrena sus modelos con ellos. No vendemos información personal.
PrivacidadDesde la página «Eliminar datos», o escribiéndonos.
Eliminar datosTe registras, eliges tus módulos y los conectas desde tu portal. La sesión de arranque va incluida y empieza cuando terminen tus días gratis. Son de 30 minutos a una hora, una vez por negocio: nos sentamos contigo a conectar lo que contrataste y te enseñamos a manejarlo.
Empezar gratisTe contesta Mia, la misma que les contestaría a tus clientes.
Mia
Ask me anything about ARC: how it answers, books and charges for a business like yours.