Términos de servicio

Noiseless HQ es una marca de servicios pública operada por VILLALOBOS ALLIANCE LLC, que opera como Noiseless cuando corresponde.

Las referencias a Noiseless HQ, nosotros o nuestro se refieren al negocio que opera este sitio web, herramientas para clientes, flujos conectados e integraciones de servicio.

Puedes usar este sitio web para conocer los servicios, enviar solicitudes de proyecto, chatear con Noiseless HQ, ver demostraciones interactivas, comunicarte por los canales conectados y entrar en las funciones del portal para las que tengas permiso, cuando estén disponibles.

Aceptas no hacer mal uso del sitio web, interferir con la seguridad, intentar acceso no autorizado, enviar contenido ilegal, suplantar a otra persona, subir malware, extraer datos de áreas restringidas o usar el sitio de forma que viole la ley aplicable o reglas de plataformas de terceros.

Las funciones del portal de cliente, áreas protegidas del espacio, archivos, facturas, contratos, pagos y mensajes pueden requerir una cuenta autorizada.

Eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso y notificarnos si crees que una cuenta fue accedida sin autorización.

Las descripciones publicadas de servicios, los precios de módulos y los rangos del cotizador de proyectos son informativos. Un rango del cotizador es preliminar y no constituye una cotización vinculante, una oferta ni una garantía de disponibilidad, plazo o precio final.

Un proyecto no empieza hasta que las dos partes acuerdan por escrito una propuesta, un alcance, un contrato, una orden de trabajo, una factura u otro acuerdo de proyecto aprobado.

El acuerdo escrito del proyecto prevalece si entra en conflicto con el lenguaje general del sitio web.

Enviar una consulta de proyecto, mensaje directo, solicitud de llamada o respuesta de formulario no garantiza aceptación, disponibilidad, precios, plazos, entregables o aprobación del proyecto.

Las citas de Consulta general y Solicitud de auditoría son gratuitas y no requieren depósito ni compra. La orientación compartida antes de un acuerdo de proyecto por escrito es preliminar y general, no un entregable contratado.

Noiseless HQ puede rechazar o solicitar más información antes de aceptar un proyecto.

Cuando contactas a Noiseless HQ mediante el sitio web, email, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp u otro canal conectado, tu comunicación puede dirigirse al espacio de Noiseless HQ y ser revisada por personal autorizado.

Los mensajes pueden vincularse a solicitudes de proyecto, registros de clientes, seguimientos de calendario, notas de soporte y flujos de contrato o pago para responder con consistencia.

Algunos canales de mensajes pueden usar a Mia, la asistente de Noiseless HQ, para preparar o enviar respuestas asistidas por inteligencia artificial. Personas del equipo pueden revisar, pausar, reanudar, corregir o tomar el control de las respuestas. Los tiempos de los mensajes, las ventanas de respuesta, las plantillas, el estado de entrega y la disponibilidad pueden estar limitados por las reglas de Meta, WhatsApp, Instagram, Messenger, la operadora o el proveedor.

No envíes contraseñas, números de tarjeta, identificaciones oficiales, información de salud u otra información muy sensible por mensajes sociales, salvo que Noiseless HQ proporcione específicamente un proceso seguro para ese fin.

El programa SMS de Noiseless HQ envía respuestas de atención al cliente, confirmaciones y recordatorios de incorporación a ARC y citas de demostración, avisos de cuenta, servicio y facturación y, sólo con un consentimiento escrito y separado para marketing, novedades y ofertas ocasionales de productos.

El consentimiento para mensajes de texto informativos o transaccionales y el consentimiento para mensajes de marketing están separados. Cada opción de consentimiento es voluntaria, usa su propio control sin marcar y no es condición de compra.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Responde HELP para recibir ayuda o escribe a support@noiselesshq.com. Responde STOP para cancelar la suscripción. Después de darte de baja, puedes recibir un último mensaje que confirme tu solicitud y luego no recibirás más mensajes del programa SMS de Noiseless HQ a menos que vuelvas a dar tu consentimiento.

Las operadoras no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

La Política de privacidad de Noiseless HQ, enlazada al pie de esta página, explica cómo se manejan los números móviles y los datos de consentimiento de mensajería.

Noiseless HQ puede operar flujos con plataformas de terceros como Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Calendar, Google Business Profile, Google Places, proveedores de IA, pago y firma, email, analítica, dominio, hosting, almacenamiento seguro de datos y herramientas de gestión de proyectos.

Esas plataformas tienen sus propios términos, permisos, límites, procesos de revisión, tarifas, interrupciones y prácticas de datos. Noiseless HQ no es responsable por fallas, retrasos, restricciones, cambios de políticas o decisiones de cuenta tomadas por plataformas de terceros.

Si pides a Noiseless HQ conectar una cuenta, calendario, método de pago, cuenta de mensajería o activo comercial, confirmas que tienes autoridad para otorgar ese acceso y usar el servicio conectado para el propósito comercial solicitado.

Noiseless HQ puede usar herramientas asistidas por IA, incluidos flujos con OpenAI y Mia, para ayudar al personal autorizado a preparar respuestas, responder preguntas comunes del servicio, resumir contexto, clasificar solicitudes, preparar notas de soporte o mejorar flujos de atención.

Cuando un negocio suscriptor activa las respuestas automáticas para un canal, Mia puede enviar una respuesta asistida por IA sin revisión humana previa. Los integrantes autorizados del equipo pueden vigilar, pausar, reanudar, corregir o tomar el control de la conversación.

El negocio que contrata el servicio controla sus canales activos, los detalles de su servicio, sus instrucciones y el acceso de su equipo. Es responsable de vigilar las respuestas automáticas, mantener esas instrucciones correctas y proporcionar cualquier aviso o consentimiento exigido para su sector o su uso, incluidos los servicios de salud cuando corresponda.

El resultado de IA puede ser incompleto, inexacto o inapropiado para una situación específica y no debe usarse sin el criterio humano adecuado.

Las funciones asistidas por IA no proporcionan asesoría legal, fiscal, contable, financiera, médica, de seguridad ni de cumplimiento.

Las vistas interactivas, demos, paneles, flujos de ejemplo y ejemplos de proyectos ayudan a los visitantes a entender posibles funciones, flujos y direcciones de servicio.

En el trabajo de proyecto, lo que se construye, con qué se conecta, cuándo está listo, cuánto cuesta y qué recibes se confirma solo en un acuerdo por escrito. Los precios de suscripción publicados en este sitio no necesitan ningún acuerdo.

Los módulos de canales conectados y el paquete de canales más calendario son suscripciones con precios publicados y el método de pago se recoge en el portal del cliente. La tarjeta de cada módulo indica cuándo empiezan su suscripción y su primer cobro. Los impuestos aplicables se calculan y se agregan al preparar el cobro.

Salvo cuando la tarjeta de un módulo identifique expresamente costos transferidos del proveedor, los módulos conectados se cobran a un precio fijo por módulo o paquete, sin una factura separada de Noiseless por uso. Los módulos comprados en momentos distintos forman suscripciones separadas: cada uno renueva en su propia fecha y llega en su propia factura, por lo que cancelar uno nunca afecta a otro. El tráfico de Meta y WhatsApp se paga desde la cuenta propia del negocio con ese proveedor. En SMS + Mia, el registro con las operadoras, el número telefónico y el tráfico de mensajes se detallan por separado y Noiseless los factura al costo real de Twilio, sin margen.

Cancelar una suscripción detiene la renovación, no el servicio: el módulo sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, y el dinero de ese periodo no se devuelve.

SMS + Mia puede cancelarse mientras el registro con las operadoras sigue en curso. En ese caso la cancelación es inmediata, no se ha cobrado ninguna cuota de suscripción del módulo y Noiseless libera cualquier campaña o número ya aprovisionado. Los costos de Twilio ya incurridos siguen siendo pagaderos a costo real y sin margen.

La primera suscripción ordinaria que elige un negocio incluye un solo periodo de prueba antes del primer cobro: 3 días para un módulo mensual ordinario, 7 días para el paquete mensual de canales y calendario, o 14 días para el paquete anual. Se requiere un método de pago y se envía un aviso por correo antes del cobro. Un módulo cuya tarjeta indique un calendario de registro con el proveedor sigue ese calendario. La suscripción que empiece primero utiliza la única espera sin cobro del negocio; las suscripciones y mejoras posteriores no incluyen otra.

Checkout saves the card without charging the $89.99 module. Carrier registration, number, SMS/MMS and brief text-only phone-notice costs are separate at Twilio's actual cost. The subscription starts after the first successful delivery and its first charge comes 7 days later.

Un código de promoción de Noiseless sustituye esa primera prueba por los meses gratis que indique, hasta tres. Sólo vale en la primera suscripción de un negocio, nunca en una mejora de plan ni en SMS + Mia.

Cancelar durante una prueba detiene la renovación y no se realiza ningún cobro de suscripción. Después de que comienza un periodo pagado, se aplica la regla anterior de no reembolso y el servicio continúa durante el periodo pagado.

El equipo de Noiseless también puede regalar meses gratis a una suscripción que ya está activa. Se suman después del periodo ya pagado, no se cobran, y se envía un aviso por correo antes del siguiente cobro.

El equipo también puede incluir un módulo sin costo. Eso deja la cuota del módulo de Noiseless en $0; cualquier costo externo de registro, número, tráfico, publicidad u otro proveedor identificado por ese módulo sigue siendo pagadero según la regla de cobro indicada. La retirada de un módulo de cortesía se avisa por correo con 30 días de antelación.

Cancelar cualquier módulo comprado como parte de un paquete cancela el paquete completo, porque el precio del paquete solo existe por el conjunto completo.

Pasar al paquete, o de mensual a anual, con un módulo ya activo no exige cancelarlo primero ni cobra dos veces el mismo canal. La parte no usada del periodo ya pagado se descuenta de la nueva suscripción en el momento de pagar, y la anterior termina ahí. Es un descuento sobre el cobro nuevo, no un reembolso: no se devuelve dinero a la tarjeta.

Con el paquete anual, las reseñas de Google por WhatsApp quedan incluidas todo el año y nunca se cobran aparte. El paquete mensual incluye solo WhatsApp, Instagram, Messenger y el calendario.

Si falla el pago de una renovación, el servicio continúa durante el periodo de gracia de reintentos de tarjeta. Si el pago no se recupera, el servicio del módulo se pausa: Mia deja de responder en los canales afectados y las automatizaciones dejan de enviar. Los mensajes y leads entrantes se siguen recibiendo y guardando, y vuelven a estar disponibles al reactivar la suscripción. Nada se borra por falta de pago.

Los flujos de pago y firma usan procesadores de terceros como Stripe. Sus servicios pueden requerir términos adicionales, verificaciones de identidad, controles de seguridad y registros.

Los proyectos de sitios web, tiendas y aplicaciones web son independientes de las suscripciones de módulos. El cotizador guiado proporciona un rango preliminar inmediato; el alcance exacto, el precio, los entregables y los requisitos de firma se definen en un acuerdo escrito antes de iniciar el trabajo.

Mientras Noiseless HQ aloja y opera un sitio que construimos, el plan de mantenimiento mensual es obligatorio: $199 al mes o $1,990 al año, cobrado como una suscripción recurrente aparte que empieza con el pago final del proyecto. Cancelarlo termina el alojamiento y el mantenimiento al acabar el periodo ya pagado.

El plan de pago estándar del proyecto es 40 % después de firmar y antes de empezar a construir, con el 60 % restante al publicar el sitio. Si un acuerdo firmado establece otro plan de hitos, ese acuerdo prevalece.

Noiseless HQ opera páginas de reservas y chats de sitio web en nombre de los negocios que se suscriben a esos módulos. Cuando reservas una cita o envías un mensaje por la página de un negocio, te estás comunicando con ese negocio; Noiseless HQ procesa la reserva o el mensaje para que el negocio pueda responder, agendar y dar seguimiento.

Los datos de la cita que envías — nombre, información de contacto, horario elegido y notas — se comparten con ese negocio y pueden crear un evento en el calendario propio del negocio.

Cuando un negocio pide un anticipo para apartarte la cita, ese dinero es suyo: se cobra en la cuenta de pagos del propio negocio y no pasa por nosotros. Si quieres que te lo devuelvan, pídeselo a ese negocio — él decide si se devuelve y lo devuelve desde su cuenta.

Las páginas públicas tienen protecciones automáticas contra abuso, incluidos límites de solicitudes.

Si proporcionas logos, texto, imágenes, archivos, datos, credenciales, acceso a cuentas comerciales, acceso a cuentas sociales, información de pago u otros materiales, confirmas que tienes los derechos y autoridad necesarios para que Noiseless HQ los use para el propósito comercial solicitado.

Eres responsable de la exactitud, legalidad, permisos e integridad de los materiales que proporcionas.

El contenido del sitio web, elementos de marca, vistas de proyectos, código, diseños, textos, flujos y materiales son propiedad de Noiseless HQ, VILLALOBOS ALLIANCE LLC o sus respectivos licenciantes, salvo que se indique lo contrario.

La propiedad, licencias, archivos fuente, derechos de reutilización, términos de transferencia y restricciones de licencias de terceros para trabajos de clientes deben definirse en cada acuerdo escrito.

El uso del sitio web y de los flujos conectados también se rige por la Política de privacidad de Noiseless HQ, enlazada al pie de esta página.

Las instrucciones para eliminar datos están enlazadas al pie de esta página.

El contenido del sitio web, borradores asistidos por IA, herramientas del espacio, sugerencias de flujo y vistas de proyecto se proporcionan para fines comerciales e informativos generales.

No son asesoría legal, fiscal, contable, financiera, médica, de seguridad ni de cumplimiento. Debes consultar profesionales calificados para esos temas.

El sitio web, las vistas interactivas, integraciones, herramientas del espacio y flujos conectados se proporcionan tal como están y según disponibilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a garantías implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y operación ininterrumpida o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Noiseless HQ y VILLALOBOS ALLIANCE LLC no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, datos, acceso a plataformas, interrupciones de integraciones, aprobaciones fallidas de terceros o interrupción comercial derivada del uso del sitio web, vistas, integraciones o flujos conectados.

Aceptas ser responsable por reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos derivados de tu mal uso del sitio web, violación de estos términos, violación de la ley, violación de términos de plataformas de terceros, o materiales, credenciales, datos o accesos de cuenta que proporciones para un proyecto.

Estos términos del sitio web están destinados a regirse por las leyes del Estado de Texas, sin considerar reglas de conflicto de leyes, salvo que un acuerdo escrito del proyecto indique lo contrario.

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien el sitio web, servicios, herramientas, integraciones o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada.

Para preguntas sobre estos términos, contacta a Noiseless HQ mediante el formulario del sitio web o por email a support@noiselesshq.com.